“Data terakhir sudah sekitar 20 kota, tapi waktu awal cuma 5 kota saja yang pakai call center,” katanya.
Lanjut kata Erwin, Kota Jakarta sampai saat ini belum memakai call center dalam wabah ini.
“Jakarta saja walaupun banyak sekali telepon yang masuk, tetapi tidak memakai call center sebagai kanal pelaporan,” ucapnya.
Berdasarkan data dari Kominfo, Jakarta memiliki jumlah panggilan telepon sebanyak 1.510.877, panggilan terjawab 0, tidak terjawab 0 dan pelaporan COVID-19 sebanyak 0.
Sementara Kota Manado memiliki jumlah panggilan masuk sebanyak 131.079, panggilan terjawab 123.005, panggilan tak terjawab, 8.074 dan pelaporan kasus virus corona sebanyak 273.
Call Center Manado menempati urutan 2 terbanyak panggilan pelaporan COVID-19 di Indonesia setelah kota Depok dengan 434 panggilan.
Kadis Kominfo berharap, kehadiran call center 112 dapat memberikan kontribusi bagi pemerintah dan masyarakat selama menghadapi pandemi Covid-19.
“Semoga call center 112 bisa membantu dalam memberikan informasi bagi pemerintah dan masyarakat juga di situasi pandemi Covid-19,” kata Erwin.
