ESENSINEWS.com – Luar biasa prestasi yang ditorehkan Kota Manado. Betapa tidak kota berjuluk ‘Tinutuan’ ini, kembali terpilih untuk mewakili Indonesia pada kejuaran dunia Internasional Contact Center World.Kali ini Manado membawa program andalanya Siaga 112, yang pada tahun sebelumnya mengikuti kejuaraan yang sama dan menjadi yang terbaik ditingkat Asia Pasifik, bahkan dunia.
Manado menjadi finalis untuk 2 kategori kegiatan Internasional Contact Center World, yaitu Best Emergency Service Center dan Best Public Service Center 2019 se-Asia Pacifik, yang dilaksanakan di Hotel JW Marriot Phuket, Thailand.
Walikota Manado Dr. Ir. G.S Vicky Lumentut, SH, M.Si, DEA yang diwakili oleh Wakil Walikota Manado Mor D. Bastiaan, SE mempresentasikan Manado Siaga 112 untuk kategori Best Emergency Service Center di hadapan Contact Center World dan peserta se-Asia Pasifik, Rabu (17/7/2019).
Wakil Walikota Manado Mor Bastiaan memaparkan mekanisme dan manfaat Call Center Manado Siaga 112, yang menjadi andalan kota Manado.
“Masyarakat Manado sangat terbantuhkan dengan adanya Manado Siaga Call Center 112. Segala pengaduan dan pelaporan masyarakat melalui telepon 112 langsung ditindaklanjuti oleh pemerintah,” kata Wakil wali kota Mor Bastiaan.Dikatakan wakil wali kota, Manado Siaga Call Center 112 membuat pelayanan pemerintah kepada masyarakat semakin lebih baik.
“Intinya pelayanan Manado Siaga 112 bukan hanya pelayanan biasa tapi lebih kepada pelayanan kemanusiaan,” tambah wakil wali kota, yang membuat semua peserta terkesima dan betepuk tangan.
Setelah selesai presentasi, wakil wali kota Manado langsung di wawancara oleh pihak Contact Center World mengenai pengalaman dan pendapat kota Manado yang telah dua kali menjadi peserta pada kegiatan ini.
“Pemerintah kota manado sangat beryukur dan berterimah kasih dengan masuknya Manado sebagai finalis kegiatan ini. It’s Good and Fantastic,” jelas wakil wali kota.
Turut mendampingi wakil wali kota pada kegiatan ini, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Manado Erwin S. Kontu.
Menurut Kepala dinas Erwin Kontu, kegiatan presentasi ini akan dilanjutkan sampai tanggal 18 Juli 2019, dengan kategori ‘Best Public Service’, dan wakil wali kota akan kembali mempresentasikan keunggulan kota Manado pada kategori ini.
“Kami yakin Kota Manado akan menjadi salah satu yang terbaik, karena kedua kategori yang kami ikuti ini sudah dan sementara diimplementasikan di Manado, malahan manfaatnya telah dirasakan oleh masyarakat Kota Manado,” kata Erwin Kontu.
Ajang kegiatan dari Contact Center World diikuti oleh berbagai utusan baik dari pemerintahan, perbankan dan swasta se-Asia Pasifik.
Peserta dari Indonesia untuk pemerintah diwakili oleh Pemerintah Kota Manado Provinsi Sulawesi Utara dan Kabupaten Musi Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan. Sedangkan dari pihak perbankan dan swasta adalah Bank Indonesia, BCA, Otoritas Jasa Keuangan, Biznet dan lain-lain.
